Consumentenbond eist vergoeding van Thuisbezorgd
Verborgen kosten zorgen voor problemen bij online bestellingen
Source: NOS Algemeen
De Consumentenbond wil dat Thuisbezorgd klanten compenseert voor verborgen kosten.
Deze extra kosten worden pas zichtbaar bij het afrekenen van een bestelling.
Sinds februari heeft de Consumentenbond steekproeven uitgevoerd.
Hieruit bleek dat verplichte kosten vaak niet van tevoren worden getoond, wat tegen de regels ingaat.
De bond zegt dat klanten soms tientallen euro's meer betalen dan verwacht.
Dit kan hen misleiden en is niet eerlijk volgens de bond.
Een woordvoerder van de Consumentenbond, Babs van der Staak, heeft vertrouwen dat Thuisbezorgd snel veranderingen zal doorvoeren.
Zij sluit juridische stappen niet uit als dit niet gebeurt.
Thuisbezorgd heeft aangegeven transparantie belangrijk te vinden.
Ze werken aan verbeteringen, maar herkennen zich niet in de kritiek van de Consumentenbond.
Vocabulary
De klant vraagt om een vergoeding voor de schade.
De kosten voor de reparatie zijn hoog.
De bond komt op voor de rechten van consumenten.
Ik vertrouw erop dat het goed komt.
De overheid belooft meer transparantie in haar beleid.
Share this article
Want the full lesson? Quiz, conversation practice, and pronunciation drills are free with an account.
Practice this article →Related articles
Practice Dutch every day with real news.
Get a free daily lesson in your inbox.